運送政策

產品所有權、進口文件及費用

當 緣來是玉 把貨品付運時，貨品之所有權及遺失風險將由 緣來是玉 轉移至 閣下。緣來是玉 會按 閣下之要求遞送貨品。若貨品運送到香港以外之地區或國家， 閣下可能需要繳付附加費、稅項，或就有關貨品向運送目的地或轉運地登記或申請進口許可證，這些收費及文件申領均視乎運送目的地的法例而定，緣來是玉 不能控制或預計這類收費的數目，緣來是玉 亦不會為該等款項或文件申領手續負上任何法律責任。

如貨品在運輸過程中被目的地及轉運地的相關海關部門扣留，閣下將自行承擔相應損失，緣來是玉 不會因此承擔任何責任。若 閣下完成有關之訂購程序的同時，即表示接受條款，並為運送訂購貨品的一切附加費、稅項、或進口文件申領事宜負責。如最後貨品遭退回，貨品之所有權回轉至緣來是玉，緣來是玉 會收取貨品總額的 30%，以彌補運費的損失。

訂單分拆

因應不同地區之法則，若訂購貨品超過運送目的地的法規或要求，例如：重量或訂單總額，緣來是玉 將會因此而自動分拆訂單或分開不同日子投寄以符合寄送目的地的規章或要求，我們將會以電郵通知您所有郵件追蹤號碼。

訂單付運通知

當訂單成功確定款項後，大部份將會於三個工作天內安排付運。電郵內將會細明有關送貨內容、訂單追蹤號碼及郵遞公司的網頁連結以便您網上查詢。

運送時間

當收到您的訂單後，緣來是玉 會盡快處理包裝及付運，以確保您能於 14-20 個工作天內收到產品。注意：最終貨品的送抵日期仍須視乎各地的清關及運送情況而定。
請注意，所有列明的送貨時間均為預計運送時間，緣來是玉 並不會對貨品因海關政策或關稅而引起的運送延誤負責，國際郵遞的時間亦可能會受不同因素影響而延長，例如：聖誕節、農曆新年、復活節、及其他長假期等。雖然 緣來是玉 並不能完全保證運送時間不受延誤，但我們會竭盡所能，為您盡快處理及付運訂單。
緣來是玉 所顯示的工作天為香港時間星期一至五，早上十二時至下午七時，當中不包括在香港的公眾假期。星期一至五的訂單均會於下一工作天處理及付運；而星期六、日及公眾假期的訂單則會於緊接的工作天處理及付運。
若訂購的商品出現缺貨，將不會事先通知顧客而寄送訂單上餘下商品。若缺貨商品在寄送後新進貨，恕無法追加寄送。敬請重新下單訂購。

無法派送的訂單

部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項 / 拒絕提供身份證 / 未能為貨物進行報關、或收件人拒收包裹等原因而被退回。當郵遞公司將包裹退回給我們時，我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的 30% 作為退回訂單處理費，餘數將通過訂購時使用的信用卡、人民幣銀行卡、PayPal 或支付寶方式退款。當使用信用卡、PayPal、支付寶結算時、根據結算時和退款時的外匯差價、商品貨款、退貨運費的金額有可能產生盈虧。因此造成的匯差盈虧不可向 緣來是玉 要求返還。此外，當使用信用卡退款時，因信用卡公司的結算日，支付日的關係，可能需約2個月時間才能退回至顧客的帳戶，而 PayPal、支付寶退款則因處理手續，可能需約 20 天的時間。
我們可以為客人再次付運被退回的包裹，但客人需要支付再次付運的郵費。

★貨品出門，恕不退換★